In ottemperanza all’art. 23 commi 1 e 2 della Legge 18 giugno 2009, n. 69 e a quanto disposto dal Programma Triennale per la Trasparenza e l’Integrità (e dal suo Aggiornamento per l’anno 2012), ogni  Pubblica Amministrazione è tenuta alla pubblicazione,  sul proprio sito istituzionale, delle “buone prassi” adottate al proprio interno.

Le buone prassi consistono in:

• tempestività ed efficacia nell’adozione di provvedimenti o nell’erogazione di servizi;
• contenimento dei costi di erogazione delle prestazioni;
• adozione di servizi di competenza con modalità tali da ridurre significativamente il contenzioso e che assicurano il più alto grado di soddisfazione degli utenti;
• adozione di opportune misure al fine di garantire la diffusione delle relative buone prassi tra gli altri uffici;
• e, più in generale, buone pratiche/procedure/processi/dinamiche che permettono di perseguire un miglioramento del livello dei servizi resi, in termini di efficacia, efficienza e qualità.